Ratgeber Apps & Programme Zustellungen von Amazon – das gilt es zu wissen
Man liebt oder hasst es, daran vorbei kommen Sie auf jeden Fall nicht. Produkt wählen, ab in den Warenkorb und fertig. Einkaufen ist heute so unfassbar einfach, dass es schwerfällt, darauf zu verzichten. Die Rede ist natürlich von Amazon. Der Onlinehändler hat sich seit seiner Gründung 1994 vom Versandhändler für Bücher innerhalb von knapp 30 Jahren zur einer Onlineplattform entwickelt, die eine fast unbegrenzte Vielfalt an Waren und Dienstleistungen bietet. Amazon ist längst kein einfacher Onlineshop mehr. Bei solch einer Größe passieren zwangsläufig auch mal Fehler. In letzter Zeit haben Kundinnen und Kunden vermehrt falsche Lieferungen erhalten. Statt einem iPhone gabs z.B. plötzlich Socken. Auch schön, nur telefonieren kann man damit nicht so gut. Was hat es damit auf sich und was können Sie tun? Welche Amazon Produkte sollten Sie abseits der Lieferschwierigkeiten im Blick haben?
Von ganz klein zu ganz groß: Amazon
In den letzten Jahren hat Amazon parallel zu seinem Onlineshop viele neue Geschäftsfelder aufgebaut und weiterentwickelt. Mit Prime Air gibt es eine eigene Flugzeugflotte, mit Amazon Studios betreibt der Konzern seit 2015 eine In-House Filmproduktionsgesellschaft, die mit Der Herr der Ringe: Die Ringe der Macht (Produktionskosten 465 Millionen US-Dollar) eine der teuersten Serien auf den Markt gebracht hat, die je produziert wurde. Kurzum: Amazon ist riesig geworden.
Klar, dass da auch mal ein, zwei Dinge nicht nach Plan laufen. In letzter Zeit hat Amazon in seinem Onlineshop aber mehr als nur ein paar Fehler gemacht. Kundinnen und Kunden haben reihenweise falsche Pakete geliefert bekommen. Wie kann sowas passieren und was können Sie tun, wenn Sie selbst eine Falschlieferung erhalten haben? Was sollten Sie außerdem zu Amazon Produkten wie Fire, Kindle oder Prime wissen? Wir geben Ihnen alle Antworten.
Was steckt hinter den Falschlieferungen von Amazon?
Es ist aktuell nicht ganz klar, wie es zu den Falschlieferungen bei Amazon kommt. Betroffene Kundinnen und Kunden berichten, dass die gelieferte Ware häufig unbeschädigt und originalverpackt ist. Es ist daher anzunehmen, dass es einen Fehler im Bestellmanagement gibt, der dafür sorgt, dass die Mitarbeitenden in den Logistikzentren die falsche Waren verpacken. Amazon selbst sagt dazu:
„Wir arbeiten intensiv daran, ein vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu schaffen, indem wir Kund:innen, Verkaufspartner und Amazon vor Betrug und Missbrauch schützen, und wir setzen Systeme ein, um verdächtiges Verhalten zu erkennen. Wenn Kund:innen Probleme mit ihren Bestellungen haben, empfehlen wir ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir der Sache nachgehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.“
Ein bisschen Wischiwaschi also, Amazon hat unterm Strich auch keine Ahnung. Für betroffene Kundinnen und Kunden ist eine Falschlieferung in jedem Fall ärgerlich und kann ggf. teuer werden. Eine Reklamation gestaltet sich nämlich als schwierig. Warum? Einfach zurückgeben lässt sich eine solche Falschlieferung leider nicht, da Amazon in der Regel die eigentlich bestellte Ware zurückverlangt. Tja, dann zu beweisen, dass etwas anderes im Päckchen war, ist für Kundinnen und Kunden schwierig.
Was können Sie bei Falschlieferungen von Amazon tun?
Es ist ratsam, bereits bei der Lieferung auf bestimmte Merkmale zu achten. Überprüfen Sie das Paket idealerweise auf Größe und Gewicht und lehnen Sie die Annahme bei starken Abweichungen ab, falls vorhanden. Sollten Sie das Paket dennoch annehmen, öffnen Sie es am besten in Anwesenheit einer unabhängigen Person und nehmen Sie den Vorgang auf Video auf. Dieser Clip kann später als Beweis für eine Falschlieferung an Amazon geschickt werden.
Falls sich tatsächlich falsche Ware im Paket befindet, müssen Sie diese nicht bezahlen, es sei denn, Sie haben bereits per Kreditkarte bezahlt. In jedem Fall sollten Sie die Falschlieferung melden und am besten ein Foto oder Video als Nachweis beifügen. Bewahren Sie das Paket auf, in dem die Ware geliefert wurde, und behalten Sie den Lieferschein, auf dem möglicherweise das Gewicht vermerkt ist. Die Größe des Pakets kann ebenfalls als Beweismittel dienen, um zu belegen, dass die eigentlich bestellte Ware darin nicht geliefert wurde.
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Welche Serien sind auf Amazon Prime zu empfehlen?
Trotz zahlreicher Fehlzustellungen von Päckchen, liefert Amazon jedoch zuverlässig großartige Serien. Dazu zählt z.B. The Marvelous Mrs. Maisel, die mit einem Golden Globe ausgezeichnet wurde. Die Serie dreht sich um eine jüdische Hausfrau, die Karriere als Stand-Up-Comedian macht. Das Problem: Die Erzählung spielt in den fünfziger Jahren, in denen ein solcher Beruf für Frauen nicht gerade konventionell ist. Mit Bosch bietet Amazon Prime überdies eine Krimi-Serie, die Spannung und Unterhaltung für jede und jeden bietet. Der unkonventionelle Ermittler Harry Bosch geht in Los Angeles auf Verbrecherjagd.
Bock auf Superhelden? Mit Doom Patrol liefert Amazon Prime eine Superhelden Serie, die an Deadpool und Co. erinnert. Die Serie zeigt verschiedene Außenseiter Charaktere, die über besondere Fähigkeiten verfügen und isoliert mit dem verrückten Wissenschaftler Nile Caulder leben. Wer Science Fiction Serien mag, wird The Expanse lieben. Dabei beschäftigt sich eine Weltraum Crew mit einer neuartigen, mysteriösen Alien Technologie. Die Serie spielt im 24. Jahrhundert und glänzt mit einem Szenario, in dem die Menschheit in befeindete Gruppen unterteilt ist.
Wo finde ich beim Kindle kostenlose Bücher?
Während Sie die Fehlzustellungen bei Amazon mitunter ganz schön Nerven kosten können, gibt es zahlreiche Kindle Bücher, die Sie überhaupt nichts kosten. Um die Kindle Bücher gratis herunterladen zu können, gehen Sie auf die Webseite von Amazon. Dort finden Sie Kategorie Bestseller, die eine Auflistung mit den beliebtesten Produkten aller Kategorien beinhaltet. Wenn Sie nun auf Kindle-Shop klicken, öffnet sich eine Auswahl mit den Genres eBooks, eMagazine, eBooks, Audible Hörbuch und Prime Reading.
Neben der Kategorie Top 100 – Bezahlt befindet sich dort auch die Auswahl Top 100 – Gratis. Wer diese Liste auswählt, erhält vollen Zugriff auf viele kostenlose Kindle Bücher. Die Top 100 Charts enthalten die beliebtesten Titel des gesamten Kindle-Shops. Die Beliebtheit wird bei Amazon an den getätigten Bestellungen gemessen. Je mehr Exemplare bestellt wurden, desto beliebter ist das Buch. Die Chartliste wird stündlich aktualisiert. Somit können Sie theoretisch jede Stunde neue kostenlose Bücher entdecken. Mega praktisch.
Was ist ein Fire Tablet?
Fehlzustellungen von Amazon sind nicht so fire. Was hingegen total fire ist, ist Amazons gleichnamige Tablet Reihe. Letztes Jahr kam beispielsweise das Amazon Fire HD 8 (2022) heraus. Das Tablet ist für nur etwas über 100 Euro erhältlich. In vielen Fällen ist es sogar reduziert für unter 100 Euro verfügbar. Das Tablet ist mit dem Betriebssystem von Android ausgestattet, Amazon hat aber seine hauseigene Softwareversion darüber gepackt. Somit funktionieren alle Fire Modelle von Amazon mit der eigens erstellen Version Fire OS.
Darüber hinaus hat das günstige Tablet weitere Besonderheiten: Es fehlt zum Beispiel ein Google Play Store. Grundsätzlich lässt sich sagen, dass sich das Amazon Fire HD 8 Tablet optimal zum Streamen von Filmen und Musik sowie zum Einkaufen eignet. Zudem kann man mit dem günstigen Tablet bequem ein E-Book lesen und hat Zugang zu einer Vielzahl an Optionen, sobald man sich ein Amazon Konto angelegt hat. Gerade wer gerne auf YouTube unterwegs ist oder Streamingdienste wie Netflix, Prime oder Disney+ nutzt, ist mit dem Amazon Fire Tablet gut beraten. Doch auch produktive Apps wie Microsoft Office können Sie mit dem Tablet verwenden.
